Всегда нужны
Вы спросите, какая разница между менеджером и продавцом? Разница велика. В отличие от знаменитой советской (и постсоветской) тетки в несвежем халате, хмуро зыркающей на Вас из-за грязного прилавка, менеджер по продажам — это профессионал экстра-класса, который точно знает, что, как, кому и за сколько можно продать, а главное — как это сделать так, чтобы и он, и клиент получили от процесса удовольствие.
Профессия менеджера по продажам всегда востребована, всегда в цене, в таких специалистах заинтересованы и работодатели, и кадровые агентства. Спрос на менеджеров по продажам не падает именно потому, что специалистов в этом деле крайне мало, не говоря уже о профессионалах.
Такая ситуация сложилась в силу нескольких причин. Первая — общественное мнение. Да-да, оно, родимое. Ведь как представляет себе работу менеджера по продажам среднестатистический гражданин? Как работу, для которой не требуется особых знаний и навыков, своего рода последнюю возможность пристроиться, если больше никуда не взяли. Поэтому среди претендентов на должность менеджера по продажам всегда найдутся люди без опыта реальных продаж, но с огромным (впрочем, недолгим) опытом работы в других областях.
Также в сознании многих людей благодаря многочисленным «столкновениям» с непрофессиональными менеджерами, продавцами биологически активных добавок и тружениками сетевого маркетинга сложился крайне негативный образ менеджера по продажам. Этакого навязчивого, суетливого субъекта, который ожесточенно тычет Вам какую-нибудь демьянову уху и совершенно не реагирует на Ваши слабые попытки отказаться от товара.
Разумеется, все эти моменты (и некачественные услуги горе-менеджеров, и прессинг общественного мнения, который сам по себе не способствует интересу к профессии) приводят к тому, что найти хорошего, действительно квалифицированного менеджера по продажам крайне трудно. Да и откуда ему взяться, если учиться этой профессии идут неохотно. Кому хочется пополнить ряды адресатов объявлений «Торговым представителям вход 50 грн.» на дверях офисов? И ведь не объяснишь, скажем, молодому поколению, что менеджер по продажам — это не о том.
Карьера есть!
Правда, в случае менеджеров по продажам она развивается в горизонтальном направлении, с постепенным расширением круга полномочий, переходом на более высокие позиции и, возможно, ростом до уровня руководителя направления, руководителя отдела продаж или даже коммерческого директора.
Если же говорить о вертикальной карьере, то здесь имеет место постепенное расширение круга обязанностей и полномочий. Скажем, если Вы рядовой менеджер, то со временем, эффективно работая и проявляя активность, Вы можете вырасти до руководителя направления, отвечающего за продажи группы товаров, или начальника отдела региональных продаж, или директора по продажам.
Конечно, все это просто так не свалится на Вас с неба. Как и в любом другом деле, в профессии менеджера по продажам для большой финансовой отдачи, профессионального и карьерного роста необходимо много трудиться. И это означает вовсе не приставание к прохожим на улицах.
Знаете ли Вы? Умеете ли Вы?..
А знать и уметь нужно очень много. Например, уметь общаться, в том числе с людьми, которые лично Вам не нравятся, но при этом являются потенциальными клиентами Вашей фирмы. Уметь правильно строить диалог, быть по-настоящему заинтересованным в этом диалоге, быть готовым встретить возражение клиента и правильно на него ответить.
Здесь не обойтись без коммуникативных способностей — умения говорить, «держать» внимание собеседника, уметь слушать и понимать людей. Все эти качества кажутся такими эфемерными, но вспомните, сколько раз у Вас портилось настроение только потому, что консультант в магазине не смог внятно описать качества понравившегося Вам товара.
Представьте, что аналогичные вещи Вам предлагают образованный, позитивный, открытый, доброжелательный, знающий человек и грубый, замкнутый, раздражительный («что вы хотите? здесь все написано»). Недаром многие компании предпочитают набирать менеджеров по продажам с высшим образованием. Особенно актуально это для тех компаний, которые продвигают на рынке техническую продукцию. Менеджер должен не только правильно, но и доходчиво объяснить клиенту, почему именно товар его фирмы стоит купить.
Целая премудрость
Собственно название «менеджер по продажам» включает несколько специальностей. Это и торговый представитель, и руководитель направления — все зависит от специфики выбранной человеком отрасли и его обязанностей.
Торговый представитель занимается мелкооптовой продажей, работает с небольшими розничными точками, следит за поставками, постоянно работает над расширением клиентской базы предприятия.
Непосредственно менеджер по продажам занимается крупнооптовыми продажами, работает с крупными клиентами. Эта работа требует хорошей ориентации на рынке, знания конкурентов, их ассортимента и способов продвижения товара.
Что касается руководителя направления, то этот специалист обязан контролировать работу менеджеров по продажам и торговых агентов; он ведет переговоры с поставщиками, плотно сотрудничает с отделом рекламы и маркетинга, с дилерами и дистрибьюторами компании.
В общем, это труд. Серьезный, ответственный, напряженный. Но зато и благодарный. Ведь заработная плата большинства менеджеров по продажам напрямую зависит от количества заключенных сделок, а значит, профессионал сам может сформировать уровень оплаты своего труда. Да и эмоциональную составляющую не стоит сбрасывать со счетов: настоящий менеджер по продажам испытывает истинное наслаждение, когда благодаря ему клиент получает то, в чем в данный момент нуждается, товар, о котором клиент, возможно, долгие годы мечтал.
Как и к представителям других профессий, мастерство к менеджеру по продажам приходит не сразу. Но приложить усилия стоит. Результат Вас приятно удивит! Источник: http://www.rabota-i-trud.com.ua/ |
